Right Process will bring Great Results for Your Business..(bag. 2 Habis)

Proses yang Benar dapat dipastikan akan membawa Hasil yang Baik, namun tidak berlaku sebaliknya, Hasil yang Baik belum tentu dikarenakan Proses yang Benar.  Beberapa kasus yang sering membenarkan hasil daripada proses tidak hanya sering ditemui dalam ranah pemerintahan khususnya namun juga di area ekonomi dan bisnis umumnya.  Right Process inilah yang harus menjadi konsen bagi professional jikalau berpikir jangka panjang membangun organisasi maupun bisnisnya.  Right Process pula yang akan mampu membangun Tim Pendukung sehingga berperilaku Loyal dan Synergy.

Menyambung Right Process will bring Great Results..(bag. 1), kita akan coba bahas lebih tuntas 7 Rights dari Tjahjadi Lukiman, yakni:

  1. Get The Right People
  2. Do The Right Things
  3. Do Things Right
  4. Do It Right Now
  5. Do At The Right Time
  6. Yes We’re Right
  7. Right Growth 

1.       Get The Right People, carilah orang yang tepat

Jangan berfokus pada orang yang tidak mau dalam satu pesawat, fokuslah pada orang yang telah berada didalamnya. Berilah mereka lahan untuk bertumbuh dan berkembang, Anda sediakan pupuk dan airnya.  Orang yang tepat akan selalu menjaga motivasinya dan kita hanya perlu menjaga motivasi mereka tidak mati.  Dalam mencari orang yang tepat, syarat utama adalah “Karakter – Character” yang selanjutnya harus didukung Semangat – Passion dan Kemampuan – Skill.

Jangan pusing-pusing mencari orang Pintar, namun cukup orang  biasa dengan Determinasi dan Dedikasi tinggi yang akan memberikan Hasil Luar Biasa.  Yakinlah bahwa masih banyak Mutiara dalam perusahaan, hanya saja mereka tertutup lumpur sehingga tidak tampak.  Carilah seorang Pelukis yang mampu memberi warna dalam perusahaan, bukan seorang Juru Gambar yang monoton.

right people2.       Do The Right Things, Lakukan hal yang Benar

Carilah model bisnis yang tepat bagi Anda sesuai dengan Core Competencies, sehingga akan memudahkan dalam penyampaian Visi dan Misi yang Jelas.  Visi Misi harus disampaikan konsisten dari waktu ke waktu sehingga merasuk dalam Tim.  Gunakan Strategi Unik (Winning Concept) dalam mencapai visi misi tesebut sehingga organisasi/perusahaan Anda akan memiliki kemampuan sangat kompetitif.

Tempatkan orang yang tepat pada tempat yang tepat pula (Right People in The Right Place), sehingga anda cukup memberikan Job Responsibility dan merekalah yang menentukan Job Description-nya, janganlah sampai Job-Desc hanya membuat mereka terkotak-kotak.

3.       Do Things Right, Lakukan sesuatu dengan Benar

Langkah dalam Do Things Right adalah:

  • Membuat Aturan Main (SOP, PP, Memmo, dan lainnya)
  • Membuat Sistem Penghargaan (Reward – Punishment)
  • Membentuk Pusat Pelatihan
  • Membangun Budaya Perusahaan
  • Memanfaatkan Jasa Ahli dan IT

Dalam melakukan sesuatu cukup dengan konsep Sederhana dan Konsisten, dimana hal kecil dan sederhana jika konsisten dilakukan akan berbuah hasil yang besar.  Prinsip ini pula yang dilakukan dalam Toyota Way.  Lakukan pula benchmarking dengan Organisasi atau Perusahaan lainnya dalam melakukan perbaikan, dan jangan pernah berucap Anda lah yang terhebat.

4.       Do It Right Now, Lakukan Sekarang

Sering kita dinasihati Berpikir sebelum Bertindak, namun jangan pula Anda lama berpikir sehingga tidak melakukan sesuatu pun.  Jika kiranya yang terpikirkan tersebut adalah Penting maka segera Lakukan.  Keberhasilan Telkomsel adalah contoh bahwa mereka Just Do It tidak terlalu terbebani pada resiko, sehingga ketika banyak perusahaan membabat karyawan karena kesalahannya, ini tidak perlu terjadi sekiranya dibuatkan tahapan-tahapan dalam memperhitungkan resiko.  Keberhasilan adalah manivestasi dari Usaha dan Tindakan, bukan hanya Pikiran dan Rencana.

5.       Do at The Right Time

Permasalahan dapat dipisahkan dalam kelompok penting atau segera, yaitu:

  • Penting dan Segera
  • Penting tapi Tidak Segera
  • Tidak Penting tapi Segera
  • Tidak Penting dan Tidak Segera

Contoh melakukan sesuatu pada saat yang tepat diantaranya adalah Pelatihan Kepemimpinan (Leadership) pada saat seseorang menjadi Supervisor bukan pada saat dia dilevel Staff.  Biasakanlah dalam menentukan priorias setiap masalah sehingga Anda tidak hanya menjadi Pemadam Kebakaran.

6.       Yes We’re Right, Ya Kita Benar

Setiap langkah kerja dan proses yang dilakukan harus mendapatkan konfirmasi dari berbagai pihak seperti Pelanggan, Karyawan, Supplier, Stake Holder atau Masyarakat sekitar, sehingga kita yakin bahwa Process yang kita lakukan sudah benar atau belum.  Secara Global akan tergambarkan sbb:

People Excellence –> Organization Excellence –> Customer Delight

7.       Right Growth, Tumbuh Benar

Pada akhirnya setelah proses yang disikapi dengan seksama sebagaimana tersebut diatas, maka tanpa perlu berharap lebih, dipastikan Organisasi Anda akan Tumbuh dengan Benar.  Contoh mudah hasil akhir seperti ini terjadi pada McDonald yang diawal proses menjadikan outlet pertamanya sangat baik dalam Proses, dan dijadikan Standar Baku bagi outlet lainnya.  Sehingga dengan lebih dari 10ribu outlet saat ini, proses dan prosedur yang berlaku tetap sama dan standar dimanapun diseluruh penjuru dunia.

Secara umum yang utama dari Right Process adalah Orang yang Tepat dalam Organisasi dan Perusahaan Anda, bukan hanya orang sebagai Asset melainkan Orang yang Tepat dan mau bersama dalam satu pesawat.  Dengan adanya orang-orang tepat inilah Anda akan mampu melakukan proses-proses yang benar dan tepat dan pada akhirnya Anda akan berpikir Out of The Box dalam pengembangan perusahaan selanjutnya.

Leave a Reply