Pentingnya KPI sebagai Alat Navigasi dalam Manajemen Strategi Perusahaan Anda

pentingnya KPI dalam manajemen strategi perusahaan anda
pentingnya KPI dalam manajemen strategi perusahaan anda

KPI atau Key Performance Indicator sudah umum digunakan banyak perusahaan sebagai alat ukur dari sebuah pencapaian kinerja perusahaan.  KPI menjadi alat navigasi bagi para pemimpin perusahaan untuk melihat sejauh mana arah organisasi sudah berjalan sesuai dengan Strategic Planning yang dicanangkan pada awal tahun.  Indikator yang berjalan baik akan menunjukkan arah pencapaian perusahaan apakah sudah benar ataukah masih melenceng jauh.  Pentingnya KPI sebagai Alat Navigasi perusahaan dalam implementasi Manajemen Strategi Perusahaan ibarat mercusuar bagi para nelayan dalam gelapnya lautan.  Tanpa KPI yang tepat maka para manajer perusahaan akan berlayar dalam kegelapan.

Banyak para manajer mampu memberian row data dalam jumlah besar, dengan berbagai macam dashboard data dan turunannya.  Namun dengan data besar tersebut ternyata masih sedikit diantara para manajer dan pimpinan perusahaan melihatnya sebagai Pusat Informasi atau petunjuk untuk pengambilan keputusan yang akurat.  Pimpinan perusahaan selayaknya mampu menyajikan mana KPI-KPI penting yang akan berdampak besar bagi tumbuh kembang perusahaan dan mana yang akan menjadi penambah panjang proses bisnis.

KPI yang Anda ketahui selama ini biasanya dikelompokkan dalam Kerangka Kinerja, Dashboard atau Scorecard tertentu, sehingga memudahkan proses pelaporan ata tampilan.  Dashboard ini menjadi sebuah acuan awal dalam penilaian kinerja perusahaan.  Pada umumnya perusahaan akan membagi KPI yang menjadi navigasi bisnis mereka dalam 4 kelompok yakni :

  1. Mengukur dan Memahami Pelanggan

Pelanggan adalah pengguna dari produk dan layanan perusahaan Anda.  Pelanggan yang diinginkan setiap perusahaan adalah pelanggan yang loyal dan mampu menjadi duta dari produk layanan bisnis tanpa diminta.  Pelanggan yang loyal dan setia dengan produk atau servis perusahaan Anda adalah cara riset  terbaik bagi perkembangan produk dan layanan perusahaan berikutnya.  Inilah mengapa salah satu KPI utama bagi banyak perusahaan adalah memahami dan mengukur pelanggan mereka.

  1. Mengukur dan Memahami Kinerja Finansial

Bisnis berjalan dengan adanya sokongan dana finansial.  Bisnis bertujuan menciptakan nilai tambah dari adanya proses bisnis itu sendiri.  Bisnis yang tidak mencetak revenue atau gagal memberikan imbal balik positif, maka dapat dikatakan mengalami stagnansi dan diasumsikan gagal.  Jika demikian adanya, maka bisnis selayaknya dievaluasi dan direview lebih mendalam apakah akan berlanjut atau dilakukan cut lossKPI Kinerja Finansial adalah barometer penting lainnya yang menjadi dasar kerja perusahaan.  Jika pertumbuhan finansial cenderung negatif, dengan kenaikan absolut Biaya lebih tinggi daripada absolut Pendapatan, maka pemimpin bisnis harus berani mengambil keputusan, meski tidak popular bagi perusahaan (baca:karyawan).

  1. Mengukur dan Memahami Proses Internal

Right Process will bring Great Result, adalah Stigma yang sudah menjadi tagline dalam industri apapun saat ini.  Makin banyak pemimpin perusahaan percaya bahwa dengan adanya Proses yang Baik dan Benar, maka Hasil akan Pasti Baik dan Benar pula.  Proses bisnis perusahaan dimulai dari dalam dan berlanjut keluar.  Internal Process adalah konsentrasi awal dalam Manajemen Strategi perusahaan untuk membangun bisnis yang berkelanjutan.  Tanpa adanya KPI Internal Process, maka pengelolaan organisasi bisnis akan berjalan serampangan dan seadanya.

  1. Mengukur dan Memahami Karyawan

KPI terakhir yang menjadi pareto utama banyak perusahaan adalah faktor manusia, atau karyawan yang menjadi aset penting.  Karyawan (yang produktif) adalah aset utama sebuah bisnis, meski banyak sudah platform bisnis yang bersifat digital.  Namun demikian, meski menjadi aset utama perusahaan, karyawan tetap perlu dibekali adanya KPI diri yang melekat dalam keseharian mereka.  KPI mengenai karyawan akan sangat krusial bagi bisnis perusahaan, agar proses front-end atau back-end dapat berjalan simultan.

KPI sebagai alat navigasi harus mengukur hal-hal penting, agar efektif.  Oleh karena itulah KPI merupakan hasil turunan dari Strategi Bisnis, bukan dibalik dengan mencocokkan tujuan perusahaan dengan parameter yang telah ada atau telah berjalan.  Pengembangan KPI harus dimulai dari Corporate Strategic Planning dan Objective-nya.  KPI menjadi sangat penting sebagai Alat Navigasi dalam Manajemen Strategi Perusahaan Anda untuk tetap sustain.

Leave a Reply