Quality Control sebagai Tindak Lanjut dari Quality Planning Perusahaan Anda

Dr. Juran yang telah menjelaskan konsep Trilogi Kualitas, yakni Perencanaan Kualitas (Quality Planning), Pengendalian Kualitas (Quality Control) dan Peningkatan Kualitas (Quality Improvement), dimana satu dan lainnya merupakan sebuah Siklus yang perlu dijalankan Berkesinambungan untuk jangka panjang organisasi.  Saat ini Pengendalian Kualitas telah menjadi sebuah Partner yang tidak lepas dari Production Line sebuah Industri Barang atau pun Jasa.  Dalam Pengendalian Kualitas (Quality Control) Dr. Juran menyarankan beberapa aktivitas yaitu:

1.  Evaluasi dan Review Kinerja.

Proses Evaluasi dan Review merupakan bagian integral dari sebuah Proses Quality Control dan salah satu faktor keberhasilan sebuah Manajemen Strategi.  Evaluasi merupakan sebuah Proses Penilaian dari Kinerja Tim Anda yang akan disesuaikan dengan Perencanaan Awal.  Sedangkan Review merupakan Proses Evaluasi yang menambahkan Umpan Balik (Feedback) demi Perbaikan Selanjutnya.  Evaluasi dan Review Kinerja secara umum dilakukan setiap akhir tahun setelah proses perencanaan tahunan yang dilakukan pada awal tahun.  Namun demikain demi Sustainable Process dalam Organisasi Anda, maka Evaluasi dan Review perlu dilakukan periodik dengan Jangka Waktu Bulanan atau Semester.

quality control2.  Perbandingan atau Komparasi Aktual dengan Sasaran.

Komparasi antara Hasil dan Target adalah salah satu cara Anda melihat sejauh mana proses yang telah dicanangkan dalam Perencanaan Kualitas berjalan simultan dan sesuai tahapannya.  Tujuan Perbandingan antara Hasil dan Rencana adalah pembuatan Performance History yang dapat menjadi acuan Perencanaan lanjutan pada masa mendatang.  Selain melihat perbandingan hasil dan rencana, perbandingan juga dapat dilakukan kepada masing-masing Individu dalam Tim Anda.  Semangat Kompetisi tentu akan membangkitkan Gairah dan Passion masing-masing anggota Tim.

3.  Tindakan jika terjadi perbedaan Aktual dan Sasaran.

Corrective Action atau Tindakan Perbaikan adalah cara Anda untuk melakukan perubahan perilaku pada saat Target belum tercapai.  Tindakan Perbaikan ditetapkan sebagai Langkah Strategis sehingga proses yang terlewati atau belum terlaksana maksimal dapat dihindari tidak terjadi pada program-program berikutnya.  Tindakan Perbaikan adalah Mutlak menjadi siklus dalam Manajemen Strategi demi Perbaikan Berkelanjutan (Continuous Improvement)

Dalam Pelaksanaan Quality Control ini disarankan Lini Organisasi terkait dapat Memberdayakan setiap Karyawan dalam Program Self-Control (Pengendalian Diri).  Program-program yang dapat meningkatkan Tanggung Jawab Swa-Kendali ini tentu akan memudahkan Anda sebagai Manajemen untuk mengontrol setiap Proses dari Hulu hingga ke Hilir.  Selanjutnya Anda juga perlu untuk meningkatkan Kompetensi Karyawan dengan Pelatihan Pengumpulan Data dan Analisa sehingga pola pengambilan keputusan (Decision Making) pun dapat didelegasikan kepada masing-masing Individu.  Pengendalian Kualitas adalah bagian dari seluruh rangkaian Manajemen Strategi dalam Perusahaan Anda.

ikhtisar.com

Leave a Reply