Mengungkap Teknik Efektif Penjualan dalam Proses Pelayanan Orang


Hubungan Penjualan dan Pelayanan sangatlah erat ibarat sepasang kekasih memadu asmara.  Pelayanan bertujuan untuk Menjual dan Menjual harus Melayani.  Inilah prinsip yang dikenal dengan “to Serve is to Sell and to Sell is to Serve” oleh Phil “Zoom” Roberts and Jim Sullivan (1998), dalam bukunya Service that Sells.  Ada beberapa…

Read More...

Cara Menggunakan Scatter Diagram untuk Menentukan Faktor Korelasi


Definisi Scatter Diagram (Diagram Pencar) Scatter Diagram atau Diagram Pencar adalah diagram yang menunjukkan tingkat hubungan (korelasi) di antara 2 faktor.  Di bawah ini beberapa contoh yang dapat menjadi obyek pengujian tingkat keeratan hubungan antara dua faktor, dengan menggunakan Scatter Diagram, yaitu : a. Hubungan antara keluhan pelanggan dengan lamanya…

Read More...

Mengelola Kinerja Tim sebagai bagian penting dari Project Control


Mengelola Tim Kerja adalah salah satu aspek kritis dalam Project Management.  Hal ini tidak saja menyangkut Pengelolaan Staff namun juga setiap Pelanggan, Personal, dan Sub Kontraktor yang terlibat dalam Tim Proyek.  Beberapa aspek kunci dalam Pengelolaan Orang (People Management)  yang efektif adalah: Pendelegasian Tanggung jawab tugas kerja dan memastikan komitmen…

Read More...