Mengetahui Root Cause maka Bisnis akan Berlanjut

Saat Anda mengetahui Root Cause maka Bisnis akan Berlanjut


Mungkin Anda sering mengalami kesulitan dalam menggali akar permasalahan yang terjadi pada lingkungan kerja atau kehidupan sekitar.  Alat bantu yang dapat digunakan untuk menggali akar permasalahan adalah Pareto Stratifikasi.  Pareto Stratifikasi adalah alat bantu yang dimanfaatkan untuk mencari akar permasalahan dengan cara menggali akar yang paling dalam dari sebuah permasalahan…

Read More...

Pentingnya Bahasa Tubuh dan Penampilan Anda sebagai Seorang Profesional


Anda sering mendengar istilah Grooming atau lebih mudahnya kita sebut Penampilan.  Penampilan yang tentunya memiliki beberapa syarat penting sehingga sangat berpengaruh dan berdampak dalam pencapaian kinerja pribadi maupun kelompok organisasi.  Penampilan atau Grooming merupakan bagian dari Pelayanan Pelanggan yang perlu dicermati dan disikapi secara komprehensif.  Pentingnya Grooming atau Penampilan diantaranya…

Read More...
Membangun Pengaruh untuk Meningkatkan Kepemimpinan

Bagaimana Cara Membangun Pengaruh untuk Meningkatkan Kepemimpinan Anda


Kepemimpinan tidak lebih dari Pengaruh (Influence), semakin besar Pengaruh akan semakin baik pula Kepemimpinan Anda.  Jangan berharap jika tidak memiliki pengaruh Anda dapat memimpin orang lain.  Tampak jelas bagaimana seorang Putri Diana begitu menjadi pengaruh besar bagi banyak orang didunia, Bunda Teresa memberi dampak besar terhadap lingkungannya, dan seorang Nelson…

Read More...
Prinsip Penting dalam Total Quality Management

7 Prinsip Penting dalam Total Quality Management bagi Perusahaan Anda


Total Quality Management adalah pendekatan yang dipergunakan suatu organisasi dalam memperbaiki proses-proses internal dan meningkatkan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction).  Ketika Total Quality Management diterapkan dengan benar, maka akan memperkecil biaya operasional, meningkatkan kinerja, dan memperbanyak jumlah pelanggan setia dan puas.  Namun perlu Anda pahami bahwa konsep TQM bukanlah peristiwa sesaat…

Read More...

Cara Efektif Wawancara Membuka Jenjang Karir


Sudah sering Anda dengar bahwa 80% keberhasilan seseorang dalam Pekerjaan dan Karirnya ditentukan oleh PERILAKU serta KARAKTER Pribadi. Sedangkan sisa 20% lainnya merupakan sumbangsih Pengetahuan dan Ketrampilan (Skill and Knowledge).  Dan pentingnya sikap perilaku ini dimulai saat wawancara.  Cara efektif wawancara membuka jenjang karir Anda lebih luas. Semakin baik SIKAP…

Read More...

Cara Anda Menentukan Target Improvement dengan menggunakan Metode SMART


Setiap Langkah-langkah Improvement (Perbaikan, Pengembangan, Inovasi, dll) berpijak pada Target yang akan dicapai.  Sebelum melakukan Progres Perbaikan tahap demi tahap, Tim Improvement perlu menentukan dimuka target yang ingin diraih.  Target dan Tema menjadi acuan dalam melanjutkan Continuous Improvement dalam setiap lini organisasi yang berkeinginan bertumbuh kembang dan ini perlu ditetapkan…

Read More...

Manfaat Mengumpulkan Data dan Melakukan Analisa dalam sebuah Improvement Project


Data merupakan dasar utama (Fundamental) bagi setiap lini organisasi atau level manajemen dalam melakukan Rencana Pengembangan Berkelanjutan (Continuous Improvement Planning).  Setiap pertemuan dan rapat harus selalu berdasarkan Data atau Fakta yang ada untuk dipresentasikan.  Anda pasti sudah sering mendengar kata-kata “Speak by Data…..”.  Jika ditanyakan artinya, mungkin kita sepakat :…

Read More...

Pentingnya Anda Ketahui 10 Kesalahan Seorang Manajer Baru


Selain hal penting yang perlu dicermati ketika menjalani Hari Pertama sebagai Manajer, perlu juga kiranya Anda sebagai seorang Manajer Baru memperhatikan hal-hal yang perlu dihindari.  Banyak pejabat baru terjebak dengan sindrom posisi baru.  Apa sajakah yang perlu Anda hindari saat menjadi Manajer Baru atau menapaki posisi baru. Mengatur atau Managing…

Read More...

Memahami Pengertian Pelayanan Bermutu


Pelayanan adalah suatu aktivitas ekonomi yang menciptakan nilai tambah (Add Value) dan memberikan manfaat (Benefit) bagi konsumen pada suatu waktu dan tempat yang spesifik (Specific Time and Specific Place).  Service Excellence sudah merupakan strategi dalam kompetisi organisasi di pasar, untuk mempertahankan posisi tawarnya.  Begitu banyaknya organisasi yang menawarkan produk dengan…

Read More...

Menjalani Hari Pertama sebagai Manajer, inilah Tip Efektif bagi Anda


Ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui dan lakukan ketika pertama kali menjabat sebagai manajer atau Anda seorang manajer dengan pekerjaan di tempat baru. Hari pertama merupakan langkah awal yang cukup baik untuk tetap menapaki Jenjang Karir kedepannya.  Berikut akan kita ulas mengenai beberapa hal penting yang perlu dipersiapkan dalam…

Read More...