Membangun Nilai Proposisi Produk dan Servis dengan Komunikasi Sederhana dan Jelas

value propositionDapatkah Anda membayangkan bahwa semua orang adalah Salesman..?

Mungkin Anda tidak merasa bahwa pada kenyataannya memang semua orang mempunyai tujuan tertentu dalam komunikasi mereka, yakni menjual ide, pemikiran hingga produk dan jasa yang dimiliki.  Anda menjual ide liburan kepada pasangan, atau Anda meyakinkan atasan dengan rencana proyek kerja, ini semua adalah “Penjualan”, tanpa mengindahkan apa yang Anda jual, apakah Ide, Saran, Proyek, atau Pekerjaan.  Dengan melihat kondisi tersebut, maka sangat diperlukan adanya Nilai Proposisi dari jualan Anda.  Nilai Proposisi akan sangat berdayaguna bagi produk atau jasa yang Anda tawarkan, dan untuk itu Anda perlu melakukan komunikasi yang sederhana dan jelas akan manfaat produk dan jasa yang dimiliki.

Proposisi Nilai (Value Proposition) adalah pernyataan singkat yang dikomunikasikan dengan jelas tentang manfaat dari produk dan jasa yang Anda miliki bagi pelanggan Anda.

Nilai Proposisi bertujuan akhir agar dapat menjawab pertanyaan pelanggan, yakni “Apakah manfaatnya produk dan jasa Anda bagi saya?”

Tahapan 1.  Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer)

Untuk melihat dari prespektif pelanggan maka Anda perlu menjawab beberapa pertanyaan ini :

  • Siapakah Pelanggan Utama Anda?  Apakah yang mereka butuhkan (needs)?
  • Apakah Problem utama mereka yang harus diselesaikan?
  • Apakah bentuk perbaikan yang mereka inginkan?
  • Apakah Nilai-nilai mereka?

Anda perlu melakukan beberapa penelitian pasar sebelum memtuskan jawaban yang paling tepat bagi pelanggan.  Sangat mudah melakukan kesalahan terhadap kebutuhan pelanggan, meski Anda pun cukup mudah menduga-duga keperluan mereka.  Penelitian juga melihat perlu komposisi internal seperti karyawan, kolega, atau bahkan pasangan Anda, sehingga penelitian Anda akan sangat menyeluruh melihat kondisi pasar.

Tahapan 2.  Kenali Produk, Servis dan Ide Anda

Product Knowledge sangat penting untuk keberhasilan Anda menjual.  Dan dengan memahami manfaat produk dan servis, maka Anda dapat melihat dari sudut pandang pelanggan

  • Bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah atau menawarkan perbaikan?
  • Nilai akhir apakah yang ditawarkan kepada pelanggan?

Tahapan 3.  Kenali Kompetitor Anda

Produk Anda tidak akan mempunyai nilai proposisi manakala competitor pun mempunyai manfaat dan nilai yang sama dengan produk Anda.  Untuk memperoleh Nilai Proposisi terhadap produk Anda, maka perlu dijawab

  • Sejauh mana produk, ide dan servis Anda membuat nilai lebih dibandingkan kompetitor?

Tahapan 4.  Menentukan Proposisi bagi Pelanggan

Tahapan penting setelahnya adalah bagaimana Anda dapat mendeskripsikan nilai-nilai yang akhirnya dicari oleh pelanggan.  Pelanggan akan bertanya, “Mengapa saya harus membeli produk Anda?”. Cobalah Anda menuliskan sudut pandang (Point of View) pelanggan melalui jawaban atas pertanyaan berikut ini

  • Saya akan membeli ide, produk dan servisi Anda karena akan….
  • Nilai utama yang ditawarkan dari ide, produk dan servis adalah…
  • Produk dan Servis ini lebih baik dari lainnya karena….

Tahapan 5.  Simpulkan Proposisi Anda

Setelah Anda berhasil mendapatkan nilai-nilai manfaat dari produk Anda, maka gabungkan seluruhnya menjadi sebuah Statement, dan menjadi Value Proposition dari produk dan servis yang Anda tawarkan.

Leave a Reply