Hal-hal pokok dalam berKomunikasi yang Jelas, 7Cs Checklist

hal pokok dalam berkomunikasi yang jelas 7CsKomunikasi adalah jembatan keberhasilan sebuah hubungan, baik individu, sosial dan masyarakat.  Dengan komunikasi yang baik, jelas, terarah dan sederhana, akan mudah bagi masing-masing untuk mengerti dan paham.  Hal-hal penting dalam sebuah komunikasi dua arah dapat diuraikan menjadi beberapa kriteria.  Daftar yang sering dipakai agar komunikasi jelas dan terarah dikenal dengan 7Cs.  Aturan 7C yang umum digunakan dalam komunikasi yakni Clear, Concise, Concrete, Correct, Coherent, Complete, Courteous.

Berikut ini akan dijelaskan masing-masing dari faktor penentu keberhasilan Anda berkomunikasi menggunakan 7C.

1.  Clear (Jelas)

Saat Anda berbicara atau menulis kepada seseorang, JELAS kan TUJUAN atau PESAN Anda.  Apakah tujuan dari komunikasi dengan orang tersebut, karena jika Anda sendiri tidak yakin dengan tujuannya maka bagaimana orang lain akan mengerti dan yakin.

2.  Concise (Ringkas)

Dalam komunikasi Anda akan mengacu pada isi dan tujuan dari pesan yang disampaikan, tidak berubah-ubah, mengambang dan tetap membuatnya jelas satu sama lain.  Anda tidak perlu membuat enam kalimat jika dapat melakukannya dengan tiga kalimat.  Sederhanakan kalimat dan pesan Anda, sehingga orang lain yang mendengar atau membacanya akan lebih mudah mengerti.  Tidak perlu Anda menggunakan istilah asing demi menunjukkan kapasitas Anda.  Tidak perlu juga Anda melakukan pengulangan kata atau kalimat.  Orang lain akan lebih respek dengan kapasitas Anda menyederhanakan sebuah pesan.

3.  Concrete (Nyata)

Pesan yang akan disampaikan harus nyata dan berwujud, sehingga orang lain dengan mudah menangkap gambarannya.  Detilkan apa yang Anda akan sampaikan, namun tidak terlalu banyak.  Pesan yang Anda sampaikan perlu mempunyai gambaran yang imajinatif bagi pembaca atau pendengarnya.

4.  Correct (Benar)

Penulisan dan pengucapan dalam komunikasi haruslah benar, agar tidak menjadi keraguan bagi lawan bicara Anda.  Anda tidak harus menulis dengan ejaan yang disempurnakan, namun susuna kata, kalimat dan tanda baca perlu diperhatikan dengan seksama.

5.  Coherent (Keterkaitan)

Pesan dan Informasi yang akan Anda sampaikan harus saling berhubungan (koheren).  Informasinya adalah LOGIS dan NYATA.  Topik-topik tambahan yang disampaikan harus mengacu pada topik utama, alur informasi yang dipaparkan pun harus konsisten.

6.  Complete (Lengkap)

Dalam komunikasi yang baik, lawan bicara Anda akan mendapatkan yang dibutuhkannya.  Informasi yang Anda sampaikan cukup bagi mereka melakukan tindakan (call to action).  Data-data yang diperlukan seperti nama, tanggal, lokasi dan lainnya sangat berdampak dalam pengambilan tindakan.

7.  Courteous (Sopan)

Penyampaian pesan tentu dilakukan dengan sopan dan penuh etika komunikasi.  Meski Anda seorang atasan, namun jika penyampaian Anda tidak menunjukkan respek terhadap bawahan, maka komunikasi tidak berjalan lancar.  Komunikasi yang sopan adalah santun, ramah, terbuka dan jujur.  Tidak terdapat pesan negatif yang tersembunyi, nada-nada pasif agresif.  Anda akan selalu menempatkan tata cara berkomunikasi dari sudut pandang lawan, dan ini akan membangun empati kepada mereka.

Leave a Reply