Bagaimana Mengelola Konflik dan Perubahan

Perubahan akan dapat menyerang siapapun, bahkan seseorang dengan Pribadi Kuat sekalipun.  Perubahan pada gilirannya dapat menyebabkan konflik terjadi antara orang-orang dalam hubungan pribadi atau bisnis. Patricia Benner Direktur Studi Carnegie Foundation Pendidikan Keperawatan telah melakukan penelitian ekstensif mengenai akuisisi keterampilan dan penilaian klinis dalam praktek keperawatan. Penelitiannya telah membantunya mengidentifikasi empat alasan mengapa manusia dapat beradaptasi terhadap perubahan: Kecerdasan yang Terwujudkan, Latar Belakang, Kepedulian dan Situasi. Apakah berhubungan dengan Perubahan Pribadi atau Perubahan Bisnis yang menyebabkan konflik, para Psikolog, Psikiater dan Ahli Perilaku banyak menawarkan metode untuk mengelola Konflik dan Perubahan.

Langkah 1 
Hindari Konflik. Jika perubahan kecil yang tidak sebanding dengan waktu berdebat atau bukan sesuatu yang mengkhawatirkan, Anda perlu beberapa saat untuk menenangkan diri atau Anda perlu waktu untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut tentang situasi sebenarnya, kemudian pertimbangkan untuk menghindari konflik. Anda dapat menghindari konflik dengan Meninggalkan Ruangan, Mengakhiri Pembicaraan atau Berhenti dari Proyek.

Langkah 2 
Buatlah Akomodasi. Hal ini memungkinkan Anda untuk menempatkan penekanan pada hal-hal bahwa individu-individu dalam konflik memiliki kesamaan dalam upaya untuk mengurangi alasan untuk konflik. Sebagai contoh, Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti, “Sementara kita mungkin tidak setuju tentang bagaimana mengumpulkan uang untuk penggalangan dana, kita bisa setuju bahwa pengumpulan dana adalah cara terbaik untuk mendapatkan uang yang dibutuhkan. Mari kita kembali jenis penggalangan dana seperti apa yang akan kita miliki nanti. “

Langkah 3 
Kompromi. Perubahan mungkin tidak berarti semua atau tidak, sehingga menemukan cara untuk kompromi apa yang perlu diubah dan apa yang mungkin tidak penting. Kompromi memerlukan memberi dan menerima dari semua pihak yang terlibat dalam konflik. Uuntuk contoh, jika pemotongan anggaran yang menyebabkan konflik di tempat kerja dan Anda memutuskan mana untuk memotong, manajer pemasaran mungkin berkata, “Saya dapat menghapus permintaan saya untuk perangkat lunak desain grafis baru jika tim penjualan dapat setuju untuk mengurangi menghibur klien untuk dua kali per bulan.

Langkah 4 
Menangani satu masalah pada suatu waktu. Perubahan dapat banyak. Konflik dapat membingungkan. Daripada mencoba untuk mengatasi setiap elemen perubahan atau mengatasi setiap titik konflik, bukannya mengambil satu masalah pada suatu waktu. Mulailah dengan masalah terkecil pertama dan jika diselesaikan, kemudian beralih ke edisi berikutnya dan lebih kompleks. Lanjutkan proses sampai Anda bisa menyelesaikan, mengakomodasi atau kompromi pada setiap masalah.

Langkah 5 
Waktu konflik. Meskipun Anda mungkin tidak dapat mengontrol kapan konflik muncul, Anda dapat mengontrol kapan konflik tersebut ditangani. Pilihlah waktu ketika semua pihak yang terlibat bersedia dan mampu untuk mengatasi masalah ini. Sebagai contoh, jika satu atau lebih pihak marah, mungkin bijaksana untuk membiarkan konflik pergi sampai percakapan yang tenang dapat terjadi.

ikhtisar.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>